Toda transferencia SPEI genera un Comprobante Electrónico de Pago en el Banco de México. Ese documento es la única prueba real de si el dinero se abonó. Aquí lo diagnosticamos, armamos tu consulta y te acompañamos a hacerla en el portal oficial, que es gratuito.
Antes de empezar
Para consultar un CEP se usan datos confidenciales de la operación. Solo debes consultar transferencias en las que tú enviaste o recibiste el dinero. Dejamos constancia de tu dirección IP y de la hora en que aceptas.
Confirmo que soy el ordenante o el beneficiario de la operación que voy a consultar, y he leído el .
Datos de la transferencia
📷¿No quieres escribir? Toca el botón verde de la cámara arriba a la derecha y manda la foto o el PDF de tu comprobante.
Alfanumérica, hasta 30 caracteres. Ojo: si tu app solo muestra un folio larguísimo con dos puntos o guiones, ése es un identificador interno de la app y no sirve. Déjalo vacío y usa la referencia.
De aquí identificamos al banco receptor.
Tu consulta, lista para el portal
Cómo leer lo que te salga
Dice liquidada: el dinero sí se abonó. Descarga el PDF o el XML y guárdalo: ése es tu comprobante con valor ante una aclaración.
Dice devuelta: el banco receptor la rechazó y el dinero regresa al origen. Si no lo ves reflejado, reclama en tu banco con ese resultado en mano.
No aparece nada: revisa fecha, monto y CLABE. Si están bien y aun así no aparece, reclama a tu institución con la clave de rastreo.
El dinero enviado por SPEI no se pierde: o se abona al destino, o se devuelve al origen. Si tu banco no resuelve, puedes acudir a la CONDUSEF.
Asistente informativo independiente de Yaxtun Soluciones Digitales Profesionales. No somos el Banco de México ni una institución financiera. La consulta oficial es gratuita en banxico.org.mx/cep.
Aviso de privacidad
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, vigente desde el 21 de marzo de 2025
1. Responsable
Yaxtun Soluciones Digitales Profesionales (Factura Maya), con domicilio en Zapopan, Jal. México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione en esta herramienta.
2. Qué datos se tratan
De la operación que usted consulta: fecha, clave de rastreo o número de referencia, CLABE de destino, monto, instituciones participantes y, en su caso, el nombre del beneficiario. Si usted decide subir la foto o el PDF de su comprobante, ese archivo se procesa de forma temporal para extraer esos mismos campos.
De su visita: su dirección IP y los tiempos de su paso por esta página, como constancia de que usted vio y aceptó este aviso. Ningún dato es sensible en los términos de la ley.
3. Para qué se usan
Los datos de la operación se usan únicamente para armar la consulta que usted mismo realizará en el portal oficial del Comprobante Electrónico de Pago (CEP) del Banco de México, validar el formato e identificar las instituciones participantes. La constancia de su visita se conserva con una sola finalidad: poder acreditar que este aviso le fue mostrado y que usted lo autorizó libremente. No se usa para publicidad, no se cruza con otras bases y no se elaboran perfiles ni decisiones automatizadas sobre usted.
4. Qué se guarda y qué no
Los datos de la operación NO se guardan. No existe en este sitio ninguna tabla, campo ni archivo donde puedan almacenarse su CLABE, su clave de rastreo, su referencia, su monto, el nombre del beneficiario ni la imagen de su comprobante. Viven únicamente en su navegador y desaparecen al cerrar o recargar la página. El archivo que usted suba se lee en memoria y se descarta.
La constancia de su visita sí se guarda, por sí sola y sin relación con ningún dato de la operación, durante 24 meses, al cabo de los cuales se elimina automáticamente.
5. Encargados
No comercializamos sus datos ni los cedemos con fines publicitarios. Intervienen dos encargados por razones técnicas: el proveedor de alojamiento del sitio, que como cualquier servidor de internet registra en sus bitácoras la dirección IP y las páginas solicitadas; y, si usted usa la lectura automática, el proveedor del servicio de inteligencia artificial que procesa el archivo, sujeto a su propia política. La consulta al portal del Banco de México la realiza usted directamente desde su navegador: esta herramienta no la ejecuta por usted ni conoce su resultado.
6. Sus derechos
Puede solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, así como revocar este consentimiento, escribiendo a contacto@facturamaya.com.mx. Respecto de los datos de la operación la respuesta será que no existe registro alguno, porque no se conservan. Respecto de la constancia de su visita, puede pedir su eliminación y se hará.
Si considera vulnerado su derecho a la protección de datos personales, puede acudir a la autoridad competente en la materia, que a partir del 21 de marzo de 2025 es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
7. Uso responsable
El Banco de México señala que para obtener el CEP de una transferencia se debe proporcionar información confidencial pactada con las instituciones financieras involucradas. Por lo tanto, usted únicamente debe consultar operaciones en las que sea ordenante o beneficiario. Consultar operaciones ajenas puede constituir un uso indebido de datos personales de terceros y es responsabilidad exclusiva de quien lo hace.
8. Deslinde
Esta herramienta es un asistente informativo independiente y gratuito. No es el Banco de México, no es una institución financiera, no es un asesor de inversiones y no interviene en el procesamiento, retención ni liberación de ningún pago. No cobra por una consulta que en el portal oficial es gratuita. La información oficial y vinculante es la que emite el propio Banco de México y la que le proporcione su institución financiera.
9. Cambios
Este aviso puede actualizarse. La versión vigente es siempre la que aparece en esta ventana, y de cada consentimiento se conserva la huella digital del texto exacto que usted leyó.
Verificar en el portal del Banco de México
Copia y pega, campo por campo
El portal del Banco de México es un sitio ajeno y por seguridad ningún sitio puede escribir dentro de otro. Por eso te dejamos cada dato con su botón: tócalo, cámbiate a la pestaña del portal y pega. Puedes volver aquí las veces que necesites.
