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Recupera el acceso a tu cuenta

Ingresa el correo electrónico con el que te registraste y te enviaremos un enlace para restablecer tu contraseña.

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¿Cómo funciona el proceso?

Escribe tu correo electrónico registrado y haz clic en Enviar enlace.
Revisa tu bandeja de entrada (y la carpeta de spam, por si acaso).
Abre el correo de Factura Maya y haz clic en el enlace de recuperación.
Elige una contraseña nueva y confirma. ¡Listo, ya puedes iniciar sesión!

🔒 Tus datos están seguros. El enlace de recuperación es de un solo uso y expira en 24 horas. Tus sellos digitales (CSD) se resguardan cifrados con AES-256 y nunca son accesibles desde el correo de recuperación.

¿No te llegó el correo o necesitas más ayuda?

📧 Escríbenos: soporte@facturamaya.com.mx
💬 WhatsApp: 33 4292 0014

Horario de atención: lunes a viernes 9:00–18:00 h (tiempo del centro de México).

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Preguntas frecuentes

¿Con qué correo debo recuperar mi contraseña?

Debes usar el mismo correo electrónico con el que creaste tu cuenta en Factura Maya. Si no recuerdas cuál usaste, escríbenos a soporte@facturamaya.com.mx para que te ayudemos a identificarlo.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el correo de recuperación?

Normalmente llega en menos de 2 minutos. Si no lo ves en tu bandeja principal, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. El remitente será noreply@facturamaya.com.mx o similar.

El enlace que me llegó ya no funciona, ¿qué hago?

Los enlaces de recuperación expiran en 24 horas por seguridad y solo pueden usarse una vez. Si el tuyo ya venció, regresa a esta página y solicita uno nuevo.

¿Mis facturas y sellos digitales están a salvo mientras no puedo entrar?

Sí. Toda tu información, incluyendo tus certificados de sello digital (CSD), permanece almacenada con cifrado AES-256. Nadie puede acceder a ellos sin tu contraseña, y el proceso de recuperación no los expone en ningún momento.

¿Todavía no tienes cuenta en Factura Maya?

Puedes registrarte gratis en facturamaya.com.mx/registro. No necesitas ser experto en facturación: al iniciar sesión encontrarás guías paso a paso y, al momento de facturar, nuestra IA puede autocompletar los campos o hacer la tarea por ti si se lo pides.

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Facturar ya no es un dolor de cabeza.