Kiosko Yaxtun

Bienvenido al Kiosko de Autoatención Yaxtun. Desde aquí puedes realizar tus trámites y consultas de forma rápida, sin filas y sin necesidad de contactar a un asesor: el sistema te guía paso a paso.

¿No sabes por dónde empezar? Lee las instrucciones de uso o revisa las preguntas frecuentes más abajo.

¿Cómo usar el kiosko?

Identifícate — Ingresa tu RFC o los datos que el sistema solicite para localizarte en el directorio.
Selecciona el trámite — Elige la operación que deseas realizar desde el menú del kiosko.
Sigue las instrucciones en pantalla — El sistema te indicará qué información capturar o qué documentos presentar.
Confirma y guarda — Al terminar recibirás un comprobante o resumen de tu gestión. Consérvalo.

Si en algún paso el sistema muestra un error o tienes dudas, consulta el bloque de ayuda que aparece más abajo.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es el Kiosko Yaxtun? ＋

Es un punto de autoatención digital creado por Yaxtun Soluciones Digitales Profesionales (Factura Maya) que permite a clientes y usuarios realizar trámites, consultas o gestiones en línea sin necesidad de esperar turno ni hablar con un asesor, salvo que lo prefieran.

¿Necesito tener una cuenta para usar el kiosko? ＋

Depende del trámite que desees realizar. Algunos procesos solo requieren tu RFC o número de ticket; otros sí requieren sesión activa en la plataforma. El propio kiosko te indicará si necesitas iniciar sesión.

¿El kiosko funciona en cualquier dispositivo? ＋

Sí. El kiosko está optimizado para navegadores modernos tanto en computadoras de escritorio como en celulares y tabletas. Recomendamos usar Google Chrome o Mozilla Firefox en su versión más reciente.

¿Qué hago si el kiosko muestra un error o no carga? ＋

Primero intenta recargar la página (F5 o Ctrl+R). Si el problema persiste, borra el caché de tu navegador o prueba en modo incógnito. Si aún así no funciona, contáctanos por WhatsApp al 33 4292 0014 o escríbenos a soporte@facturamaya.com.mx.

¿Mis datos están protegidos al usar el kiosko? ＋

Sí. La plataforma opera bajo conexión cifrada (HTTPS) y los datos sensibles se resguardan de forma segura. Consulta nuestro
Aviso de Privacidad para más detalles.

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